Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano la procedura di acquisto dei prodotti sul sito web accessibile tramite il nome di dominio www.51tripsbrand.com, www.51trips.com, l'app di proprietà di 51Trips e i relativi sottodomini (di seguito, il “Sito Web”), basata sull'acquisto dei prodotti, la navigazione sul Sito Web e il caricamento di contenuti tramite lo stesso. Il semplice accesso al Sito Web attribuisce a chi lo effettua la condizione di utente (di seguito, l'“Utente”) e implica l'accettazione di tutti i termini inclusi nelle presenti Condizioni Generali. In caso di mancato accordo con le presenti Condizioni Generali, l'Utente deve abbandonare immediatamente il Sito Web senza utilizzarlo.
Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente dichiara:
1. Di aver letto, compreso e accettato quanto qui esposto.
2. Di possedere la capacità necessaria per l'acquisto di eventuali prodotti.
3. Di essere maggiorenne o, in caso di minore età, di avere il consenso dei genitori/tutori.
Titolare: 51Trips Brand SL (di seguito denominata “51Trips”).
Sede e stabilimento: Calle Muntaner, 537 - ENT 1, Barcellona, 08022, Barcellona
P.IVA: B01975176
E-mail: [email protected]
Per utilizzare il Sito Web, l'Utente può navigare tra le varie sezioni progettate da 51Trips, dove troverà una serie di prodotti, informazioni per la creazione di un Tripbook, iniziative sociali, articoli specifici sul turismo nel "blog", un racconto sul team di 51Trips nella sezione "chi siamo", oltre a vari punti di contatto nella sezione "contatti" e ulteriori informazioni legali e accessi nelle aree specifiche del Sito Web.
Nello spazio "diari di viaggio", l'Utente potrà procedere all'acquisto dei prodotti disponibili seguendo alcuni semplici passaggi.
Nello spazio dedicato alla creazione del Tripbook, l'utente troverà informazioni sul prodotto finale e l'accesso all'App.
Nell'App, l'Utente potrà creare un viaggio caricando i propri contenuti. Una volta terminato il viaggio, l'Utente potrà acquistare il Tripbook personalizzato creato.
Lo spazio dedicato ai "contatti" include tutti i canali per comunicare con 51Trips, nonché un modulo specifico affinché l'Utente possa contattarci direttamente.
In ogni caso, per l'utilizzo del Sito Web, l'Utente è tenuto, in conformità con quanto esposto nelle presenti Condizioni Generali, a mantenere una condotta lecita, adeguata, corretta e conforme alle buone pratiche. Qualsiasi utilizzo da parte dell'Utente che possa comportare conseguenze giuridiche lesive dei diritti e delle libertà di terzi sarà di esclusiva responsabilità dell'Utente stesso, che dovrà manlevare 51Trips da qualsiasi tipo di responsabilità.
Le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito Web possono essere consultate nella relativa scheda descrittiva in cui vengono presentati.
La procedura di creazione, acquisto, stampa e spedizione del Tripbook è la seguente:
Nell'App di 51Trips sarà necessario avviare il processo "crea viaggio" e compilare il modulo con le date del viaggio, il titolo, i paesi visitati o da visitare, una foto di copertina e l'eventuale aggiunta di compagni di viaggio.
A partire da quel momento, l'Utente dovrà caricare il contenuto – testi e immagini – dei propri giorni di viaggio.
L'Utente accetta e riconosce che tutto il contenuto (testi e immagini) caricato sull'App sarà sottoposto a un'analisi automatizzata prima della stampa, mediante strumenti di Intelligenza Artificiale (IA) di terze parti, al fine di verificare il rispetto dei divieti sui contenuti elencati di seguito (moderazione), classificare i contenuti, automatizzare la generazione del Tripbook e garantire la qualità tecnica dell'immagine per il processo di stampa. 51TRIPS si riserva il diritto di rifiutare o bloccare la stampa di qualsiasi contenuto che, a seguito dell'analisi automatizzata, risulti in violazione delle presenti Condizioni Generali.
Una volta terminato il viaggio, l'Utente dovrà visualizzare l'anteprima di stampa del proprio Tripbook; dopo aver accettato l'anteprima tramite il pulsante di stampa, l'Utente dovrà compilare un modulo con i propri dati ed effettuare il pagamento tramite una piattaforma esterna a 51Trips. A quel punto, 51Trips inoltrerà l'ordine di stampa del Tripbook e gestirà la spedizione.
L'Utente non potrà effettuare resi per errori o difetti presenti nell'anteprima di stampa, qualora questa sia stata verificata e accettata dall'Utente stesso.
Inoltre, l'Utente si impegna a:
- Non caricare alcun contenuto o propaganda che possa essere razzista, xenofobo, pornografico o discriminatorio, che esalti il terrorismo o che costituisca una violazione dei diritti umani.
- Non caricare alcun contenuto che possa incitare alla violenza.
- Non caricare contenuti che incitino, mostrino o facciano apologia di qualsiasi tipo di maltrattamento sugli animali.
- Non caricare contenuti che ledano qualsiasi diritto di un minore.
- Non caricare, trasmettere o mettere a disposizione alcun tipo di informazione, elemento o contenuto che possa violare i diritti umani e le libertà fondamentali di terzi, costituzionalmente riconosciuti nei trattati internazionali.
- Non caricare, trasmettere o mettere a disposizione alcun tipo di informazione, elemento o contenuto che possa essere qualificato come pubblicità illecita o sleale nei confronti di terzi.
- Non caricare pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale pubblicitario, spam, schemi piramidali o qualsiasi altro tipo di sollecitazione, ad eccezione delle aree (come gli spazi commerciali) specificamente designate per tali scopi.
- Non sostituirsi ad altri Utenti o diffondere le informazioni di accesso all'account o la password a terzi senza il consenso di 51Trips.
- Non caricare, trasmettere o mettere a disposizione alcun tipo di informazione, elemento o contenuto senza l'autorizzazione del titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale che potrebbero riguardare tali informazioni, elementi o contenuti.
- Non caricare, trasmettere o mettere a disposizione alcun tipo di informazione, elemento o contenuto che possa violare la riservatezza delle comunicazioni, il diritto di terzi alla propria immagine, il diritto di terzi alla privacy e la legge relativa ai dati personali di terzi. Più specificamente, qualsiasi utente che pubblichi contenuti che includano un'immagine identificativa di una persona deve disporre di un consenso scritto.
- Non caricare, trasmettere o rendere disponibili a terzi fotografie o qualsiasi tipo di rappresentazione o immagine di un minore senza il previo consenso dei genitori o del tutore legale.
- Non caricare alcun contenuto esplicitamente sessuale.
- Non cedere, concedere in sublicenza, vendere, acquistare, noleggiare, trasferire o condividere in qualsiasi altra forma i relativi obblighi e diritti derivanti dalle presenti condizioni d'uso.
- Non eludere o tentare di eludere le misure di sicurezza.
- Non commettere frodi o non utilizzare il Servizio in modo tale da poter essere ragionevolmente considerato prova di frode.
- Non copiare, decompilare, sottoporre a ingegneria inversa, disassemblare, tentare di derivare il codice sorgente, modificare o creare opere derivate dall'applicazione, da tutti gli aggiornamenti o da qualsiasi parte di essi.
In nessun caso 51Trips ha il controllo sui contenuti caricati dall'Utente nell'App, e l'analisi automatizzata tramite IA non implica l'assunzione di responsabilità da parte di 51Trips in merito alla legalità o liceità dei contenuti. Pertanto, l'Utente manleva 51Trips da qualsiasi danno che il contenuto potrebbe causare a terzi.
Con la presente, l'Utente concede a 51Trips una licenza non esclusiva per utilizzare qualsiasi immagine e contenuto caricato dallo stesso al fine di elaborare l'Ordine e fornire i Servizi, incluso il diritto di concedere in sublicenza l'uso delle proprie immagini e dei propri contenuti ai nostri fornitori di servizi, nonché tutti i consensi necessari, inclusi quelli previsti dalla Legge sul Diritto d'Autore o da qualsiasi altra normativa pertinente applicabile alla propria ubicazione, per consentire a 51Trips di modificare, pubblicare, distribuire, esporre e utilizzare l'Immagine al fine di permettere all'Utente di utilizzare la nostra Applicazione e a noi di fornire i nostri Servizi.
L'Utente riconosce che, per fornire i Servizi, dobbiamo condividere le sue Immagini e i suoi contenuti con i nostri fornitori. Utilizzando la nostra Applicazione e inviando un Ordine, l'Utente acconsente espressamente a che i nostri fornitori stampino e trattino le sue Immagini e i suoi contenuti per produrre i Prodotti stampati richiesti dall'Utente nel suo Ordine e per altre funzioni correlate necessarie alla fornitura dei Servizi.
La lingua dei diari di viaggio è lo spagnolo e l'italiano.
La procedura di acquisto dei prodotti tramite il Sito Web è la seguente:
Dalla scheda del prodotto desiderato, l'Utente troverà tutte le informazioni ad esso relative.
Una volta consultate le informazioni sul prodotto, l'Utente potrà, se lo desidera, iniziare il processo di acquisto. A tal fine, l'Utente dovrà selezionare le opzioni desiderate tra quelle disponibili per ogni prodotto, procedendo a proprio piacimento ad aggiungere il prodotto al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”, oppure ad acquistare il prodotto cliccando su “Acquista ora”.
Se l'Utente ha cliccato su “Aggiungi al carrello”, apparirà un riepilogo dei prodotti selezionati e sarà possibile modificare la quantità di tali prodotti; verrà inoltre mostrato il valore totale dei prodotti desiderati e sarà possibile scegliere se proseguire con l'elaborazione dell'ordine cliccando su “Effettua ordine” o continuare a navigare sul Sito Web.
Continuando a navigare sul Sito Web, l'Utente potrà accedere al proprio carrello per visualizzare l'insieme dei prodotti selezionati cliccando sull'icona del carrello che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina web. In quel momento potrà aggiornare il carrello, aggiungendo o eliminando prodotti, oppure procedere all'acquisto o continuare la navigazione.
Quando l'Utente clicca su “Acquista ora” o su “Effettua ordine”, si aprirà una nuova finestra affinché l'Utente possa procedere all'inserimento dei dati necessari per l'elaborazione dell'acquisto. L'Utente potrà cliccare su “Mostra riepilogo ordine” per visualizzare le informazioni dettagliate dell'ordine e inserire un codice sconto. Se dispone di un codice sconto valido, dovrà inserirlo nell'apposito spazio e cliccare su “usa” affinché lo sconto venga applicato. L'Utente potrà accedere a Paypal per effettuare un pagamento rapido o proseguire con il modulo presente sul Sito Web. In ogni caso, sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali e l'Informativa sulla privacy cliccando su “Continua con la spedizione”.
Cliccando su “Continua con la spedizione”, l'Utente verrà reindirizzato a un gateway di pagamento dove dovrà inserire i dati della carta che desidera utilizzare per il pagamento. A tal proposito, 51Trips non conserva alcun dato relativo al numero di carta dell'Utente, poiché l'intera operazione viene gestita direttamente dal fornitore del gateway di pagamento.
Infine, l'Utente potrà confermare l'elaborazione dell'acquisto. Verrà inviata un'e-mail di conferma e riepilogo dell'acquisto effettuato all'indirizzo di posta elettronica indicato, contenente tutte le informazioni contrattuali necessarie.
Quando l'Utente dimentica di compilare correttamente un dato contrassegnato come obbligatorio nel relativo modulo, non potrà proseguire nel processo di acquisto o convalida finché non lo avrà inserito. Un messaggio a schermo la avviserà di tale circostanza.
Potrà modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento i dati forniti durante il processo di acquisto, prima del suo completamento.
Il tempo di consegna è di 2-4 giorni per la spedizione standard. Il costo della spedizione standard è di 1,90€ per il territorio peninsulare spagnolo. Il costo per le spedizioni internazionali è quello indicato nella politica di spedizione e consegna. La spedizione è gratuita per acquisti superiori a trenta euro.
Salvo che sussistano circostanze derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, o si verifichino circostanze impreviste o straordinarie, le invieremo l'ordine relativo a ciascuna conferma di spedizione entro il termine indicato sul sito web in base al metodo di spedizione selezionato e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma dell'ordine.
Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, la informeremo di tale circostanza e le daremo la possibilità di procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure di annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Si tenga presente, in ogni caso, che non effettuiamo consegne a domicilio il sabato e la domenica.
Ai fini delle presenti condizioni, si intende che la "consegna" è avvenuta o che l'ordine è stato "consegnato" nel momento in cui lei, o un terzo da lei indicato, entra in possesso materiale dei prodotti, il che sarà comprovato dalla firma della ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Nel caso in cui la spedizione sia destinata a un paese al di fuori dell'UE, le spese doganali sono a carico del cliente.
I prezzi indicati per ciascun prodotto nella relativa scheda includono, salvo diversa indicazione espressa, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e sono espressi, in ogni caso, in Euro (€). Tali prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono le spese di spedizione, l'assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo o accessorio al prodotto o servizio acquistato.
I metodi di pagamento consentiti sul Sito Web sono carta di credito o di debito American Express, Maestro, Mastercard e Visa. È consentito anche il pagamento tramite PayPal.
Tutti i pagamenti si avvalgono di un fornitore di servizi di pagamento terzo; 51Trips non è responsabile per le informazioni fornite dal fornitore di pagamento né per le modalità con cui tali informazioni vengono utilizzate o archiviate per consentire l'uso dei servizi di pagamento, il cui funzionamento esula dal controllo di 51Trips. È importante comprendere i termini e le condizioni del fornitore di pagamento applicabili a qualsiasi utilizzo dei suoi servizi. 51Trips non è responsabile per eventuali perdite subite in relazione all'utilizzo del fornitore di pagamento.
L'Utente ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato tramite il Sito Web entro 14 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna giustificazione.
Nel caso di un contratto di vendita, il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un contratto relativo alla consegna di più prodotti ordinati dall'Utente in un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà notificare a 51Trips la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita all'indirizzo [email protected]. Per effettuare il reso dell'ordine, l'Utente dovrà inviare un'e-mail a [email protected] con oggetto "RESO" seguito dal numero d'ordine, ad esempio "RESO #1001".
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione dell'Utente relativa all'esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.
Il diritto di recesso non è previsto per i prodotti personalizzati, nello specifico per la creazione e stampa di diari di viaggio personalizzati (Tripbook).
In caso di recesso, 51Trips rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da 51Trips) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente ha informato 51Trips della sua decisione di recedere dal contratto.
51Trips effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diversa disposizione espressa; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. 51Trips potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o finché l'Utente non avrà fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
L'Utente dovrà restituire o consegnare direttamente i prodotti a 51Trips senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si intende rispettato se l'Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza di tale periodo.
Una volta che l'Utente avrà comunicato il recesso, 51Trips si metterà in contatto con lui per gestire il ritiro del prodotto. Quando il prodotto arriverà presso le strutture di 51Trips e il reso sarà approvato, si procederà al rimborso dell'importo dell'ordine, detraendo 5€ per le spese di ritiro.
L'Utente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti stessi. Qualora l'Utente proceda alla restituzione del prodotto acquistato e 51Trips rilevi che il prodotto restituito non è conforme al suo stato originale, provvederà a restituire il prodotto manipolato all'Utente senza rimborsare l'importo versato.
Ai sensi di quanto previsto dall'articolo 103 del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si informa l'Utente che non potrà esercitare il diritto di recesso dai seguenti contratti:
1. La fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche dell'Utente.
2. La fornitura di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, qualora non presentino alcun difetto di origine.
L'Utente può indirizzare i propri reclami, contestazioni e/o richieste di informazioni a 51Trips, utilizzando uno dei seguenti canali:
1. Inviando una comunicazione scritta a Calle Muntaner, 537 - ENT 1, Barcellona, 08022, Spagna.
2. Inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]
Si ricorda all'Utente che, in conformità con quanto previsto dagli articoli 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, tutti i prodotti consegnati da 51Trips devono essere conformi al contratto stipulato, e 51Trips risponde nei confronti dell'Utente per i difetti di conformità che si manifestino entro un termine di due anni dalla consegna del prodotto.
La portata e le modalità di esercizio dei diritti conferiti all'Utente da tale garanzia legale possono essere consultate negli articoli 114 e seguenti della suddetta normativa.
ORDINE ERRATO
Nel caso in cui tu riceva un ordine che non corrisponde a quanto acquistato, avrai un termine di 14 giorni solari dalla ricezione dell'ordine per contattarci all'indirizzo e-mail [email protected]. Nel messaggio dovrai indicarci il numero d'ordine, allegare un'immagine che mostri ciò che hai ricevuto e spiegarci di quale errore si tratta. 51Trips verificherà la situazione e ti offrirà una soluzione.
Se devi rispedire il prodotto al nostro magazzino, 51Trips si farà carico delle spese di spedizione. Successivamente si procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo, come richiesto dal cliente.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nella sua confezione originale con tutti gli articoli che lo accompagnano.
PRODOTTO DIFETTOSO
Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, devi contattare [email protected] entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto e allegare un'immagine del danno; in questo modo potremo verificare che il prodotto presenti un difetto reale.
Se devi rispedire il prodotto al nostro magazzino, 51Trips si farà carico delle spese di spedizione. Successivamente si procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo, come richiesto dal cliente.
51Trips si assume la responsabilità della qualità dei prodotti che l'Utente può acquistare, facendosi carico dei costi relativi ai difetti attribuibili all'adempimento degli obblighi aziendali di 51Trips; ciò implica una copertura fino all'importo totale del costo del prodotto acquistato dall'Utente.
Né 51Trips né i suoi collaboratori potranno essere ritenuti responsabili per: aspettative non soddisfatte dell'Utente, perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali; errori relativi alla descrizione delle informazioni, incluse descrizioni e prezzi dei prodotti; perdite, danni o costi subiti, contratti o pagati dall'Utente, derivanti da o relativi all'uso, all'indisponibilità o al ritardo nel funzionamento del Sito Web; qualsiasi tipo di pregiudizio, sia esso causato da azioni legali, errori, infrazioni, negligenze, condotta professionale deliberatamente scorretta, omissioni, inadempienze, dichiarazioni errate, responsabilità extracontrattuale oggettiva o attribuibile all'Utente a un terzo sconosciuto a 51Trips.
Inoltre, 51Trips non sarà responsabile per:
- Dei contenuti caricati dall'Utente sull'App.
- Dell'utilizzo del Servizio da parte di Utenti le cui informazioni risultino inesatte o non veritiere.
- Di qualsiasi uso che gli Utenti possano fare dei Contenuti dell'utente che sia vietato o che possa violare i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Servizio o di contenuti di terzi, o che non rispetti gli obblighi di riservatezza.
- Di qualsiasi attività da parte degli Utenti che costituisca concorrenza sleale e/o pubblicità illecita.
- Dell'eventuale perdita di dati dell'Utente dovuta a cause non imputabili al servizio.
- Dell'accesso ai contenuti inclusi nel servizio da parte di minori.
- Della mancanza di disponibilità, di errori, di guasti nell'accesso e dell'interruzione del servizio.
- Di eventuali errori o problemi che potrebbero verificarsi nella comunicazione, nella cancellazione o in trasferimenti incompleti.
- Di eventuali malfunzionamenti o problemi relativi all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.
Tutti i marchi commerciali, i diritti d'autore, i diritti sulle banche dati, i loghi, i marchi e gli altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi natura presenti nell'App, sul sito web o in qualsiasi elemento dei nostri Servizi o Prodotti, unitamente al codice software, sono di proprietà diretta di 51Trips o dei nostri fornitori o licenzianti. L'Utente non vanta alcun diritto sulla Proprietà Intellettuale, sull'App o sulla Tecnologia in alcun momento, salvo il diritto di utilizzare ciascuno di essi in conformità con le presenti Condizioni.
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Qualora una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali venisse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà esclusivamente la suddetta disposizione o la parte di essa che risulti nulla o inefficace, rimanendo le presenti Condizioni Generali valide in ogni altra loro parte e considerando tale disposizione come non apposta, in tutto o in parte.
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola.
In caso di controversia derivante dall'uso del Sito Web o dalla stipula di contratti per prodotti effettuata tramite lo stesso, le parti concordano di sottoporre qualsiasi questione ai Giudici e ai Tribunali di Barcellona, salvo che la legge consenta di ricorrere a un foro diverso che potrebbe spettare loro, come quello del domicilio del consumatore.
Nei casi in cui gli utenti di servizi di pagamento abbiano la qualifica di consumatore ai sensi del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, le parti potranno ricorrere, previo accordo, all'arbitrato di consumo previsto dal Regio Decreto 231/2008, del 15 febbraio, che disciplina il sistema arbitrale di consumo, oppure avvalersi del sistema europeo di risoluzione delle controversie online https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
